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弊社について

営業時間を教えてください。

基本的に月曜日~土曜日の8時から20時です(電話受付も20時まで対応致しております)が、日曜日・祝日(予約優先)も対応致します。

また、御一人暮らし・共働きなどお客様が在宅される御都合により工事が夜間(18時以降)になる場合でも承ります。

 

※ 設備に関わるあらゆる種類の工事を承っておりますが、弊社は特定の御依頼を除き緊急対応(24時間、365日対応)に特化した営業はしておりません

支払いの条件は?

弊社は現金銀行振り込みIC付クレジットカード(VISA、Master Card、American Express、その他)、電子マネーに対応しております。

クレジットカード(サインのみで暗証番号不要)であれば、土・日・祝日またはATMや銀行が近くに無い場合でもその場で決済が可能です。

 

どのような工事ができますか?

漏水修理、器具交換、建築設備工事(水道、水まわり)の新築工事/リフォーム工事/改修工事/修理工事/メンテナンス工事/その他付帯工事です。

 

〔例〕

台所・浴室・洗面所・トイレの漏水修理詰まり修理リフォーム工事など。

給湯器交換工事貯水槽清掃排水管高圧洗浄など。

戸建てやマンションの新築工事(給・排水衛生設備工事、給湯設備工事、給水管・排水管の本管からの取り出し工事など)。

換気扇やレンジフードの修理・交換、ダクト工事、ルームエアコンやパッケージエアコンの新設・交換・撤去などの換気・空調工事。

(上記の作業に付帯した工事も承りますので、分類に不明の点がありましたらお気軽にお問い合わせください。)

どのような構造や建物に対応していますか?

主に木造、RC造、ALC造、プレハブなど、建物では戸建て、マンション、アパート、店舗などに対応致しております。(上記以外にも対応しておりますのでお気軽にお問い合わせください。)

 

対応できる管材は、鋼管・塩ビ管・ステンレス管・ポリエチレン管・ポリブデン管・PE管・銅管・ヒューム管・鉛管・陶管など

 

日、祝の工事は可能ですか?

はい、日曜日と祝日は事前に予約されているお客様が優先となりますが対応しております。

(平日・土曜日は連絡をいただければ当日訪問可)

その他に、騒音を伴う工事や断水を伴う工事など、ケースにより別途協議が必要になる場合がありますので、都度お打ち合わせさせて頂きます。

依頼するか分かりませんが、見積りだけでも良いですか?

もちろん大丈夫です。 御見積り後のしつこい営業は致しておりませんのでご安心ください。

 

 ○ 弊社は安全かつ公正な工事を心掛けており、軽微な作業や無料の概算見積りを除いて必ず現場調査をさせていただいております。

見積りの内容によって有料となってますが . . .

電話やFAX、写真を用いてメールで問い合わせをされる場合の御見積もりは無料ですが、現場調査も“一つの仕事”として承りますので、出張費や点検費など内容により調査の上で経費をかけざるを得ない場合があります、その場合は恐縮ですが有料とさせていただいております。

※ 御見積り後に成約となる場合は現場調査費はいただきません。

質問や不明な点がある方は、電話、FAX、メールの“お問い合わせフォーム”などの利用をおすすめします。

対応エリアは何処ですか?

横浜市、川崎市、東京都(23区)を中心に対応致しております。御要望があれば湘南地域や都内(23区以外)にも伺わせて頂きます。

 

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工事等について

作業時間帯は?

基本は8時~17時の間で承ります。

※  事前に予約されている場合など上記の時間帯以外での作業も可能です。

 

その他に、一部の道路の布設工事や店舗の閉店時間内など深夜・早朝作業も承っておりますが、その場合は事前確認が必要になります。

早朝、深夜工事は対応していますか?

はい、対応しております。

御客様が店舗である場合など、営業時間や滞在時間に制限があるケースに対応しております。

職人さんにお茶出しする必要はありますか?
作業状況により適宜休憩を取りますので、お気遣いなさらなくて大丈夫です。
工事料金はどのように決まりますか?

定額料金範囲内でできる一部の軽微な修理や工事を除いて基本料金は設けていません。

※詳しくは“業務案内”を御参照ください。

 これは、現場調査が必要な事例が多く、現場や作業内容が多岐にわたるためどの物件も同じとはならないためです。

 

例えば修理の場合では、原因が一般の方には見た目だけでは分かりにくい部品の劣化が原因であることも少なくありません、御心配の方は依頼をされる前に電話またはメールでお問い合わせください。 一例では「(部品や資材、器具などの)材料費」+「作業費」+「(移動などの)出張費」+「(通信や事務処理などの)経費」等がかかります。

但し、金額は地域 ・ 使用材料 ・ 作業内容により変動しますので事前にお問い合わせ頂ければお見積りをいたします。

 

なぜ工事の基本料金を設けていないのですか?

同じような家でも千差万別で、現場により軽微な修理から専門的な知識や経験が必要な作業などがあるため、明らかな場合を除いて症状を見ずに正確な金額は出せません

内容により確認のための現場調査が必要であったり、規模により別途費用も発生する場合があります、その他に例えば“台所の漏水修理と浴室の換気扇交換”や“レンジフード交換と給湯器交換”など一度の訪問で複数の修理を依頼される場合には「出張費」や「経費」などが抑えられる時がありますので一概に一定の料金表示ができない場合もあります。

稀に耳にするのが、呼んでしまった後に“点検(確認)してもらったら、電話の時の事前の提示金額より高額になったため断った際に出張費を請求された”とか“素人なので作業内容や修理費用が妥当かどうか分からない”という声も聞きます。

 

業者ごとの金額設定は様々ありますが、選ばれる際に『技術を買う』という視点で見られては如何でしょうか?

価格だけで判断されるのはお勧めできません。

 

比較検討ができない心配や焦って頼んだ挙げ句の無駄な出費をしないように、専門的な事でもできるだけ分かりやすくその都度の説明と「状況ごとの概算見積り」をお伝えするように心掛けております。

“あれ? 最近家の〇〇の調子が良くないなぁ”と感じたら、大事に至る前からお気軽に「お問い合わせフォーム」かお電話で事前にお問い合わせ頂ければ内容により「一般の方でもできる事前対応」、修理をする際の予算などお伺いする前に「概算見積金額」をお伝えします。

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その他

現場調査は有料ですか?

調査のみの御依頼でもお伺いいたしますが、経費がかかる場合は恐縮ですが有料で承っております。

ただし、調査後お見積りをさせていただき、その調査についての工事が成約となりましたら現場調査費用はいただきません

現場調査費用は、住所・内容(修理、リフォーム、漏水調査など)・時間帯(昼間8時〜18時・夜間18時〜8時)などで決まりますのでお気軽にお問い合わせください。

また、依頼内容にもよりますが写真添付したメールの他に昨今ではFaceTimeMessengerなどで撮影されると詳細が分かる場合もあります。

共働きで日中は留守がちですが . . .?

リフォーム工事やほぼ1日かかるような工事においては、お子様の送迎やご近所でお買い物などの短時間(30分程度)の外出を除いて、基本は在宅をお願いしております。 但し、鍵のお預かり(またはキーBOXの設置)を許可して頂ければ留守中でも対応致します。

事前に給湯器やエアコンの交換時期はわかりますか?

使用年数だけではなく設置環境や取り付け状況に左右されますので正確なタイミングはつかみ辛いかと思います。

給湯器が調子悪くなった時の主な症状は“設定温度が安定しない”“温まるまでにいつもより時間がかかる”“機器本体からいつもと違う音が出ている”などがあります。

その他、エアコンでは“設定温度に達していない”“室外機から音が出ている”などがあります。

但し、カビ臭い・室内機から水が垂れてくるなどの症状は修理というよりメンテナンスで解消できる場合が多いです。

 

運転状況や使用年数、修理部品の生産状況からある程度の判断はできますが、壊れてから慌てて購入して「高い買い物」になる前に事前に相談されることをお薦めします。

 

特に急に壊れると困ってしまう給湯器やエアコン、換気扇、暖房洗浄便座など“使用期間が10年以上経っているのにメーカーの点検サービスを受けていない”や“2~3年のうちに交換を考えている”ということであれば、1度点検サービスを受けるか参考資料として事前に御見積りを取っておくことをお薦めします。

 

水道の検針員の方に「漏水している可能性があります。」といわれました。どうすればいいですか?

 

 

極端な請求金額の上昇の時も同じですが、先ずは水まわりで濡れている場所はないか目視できる範囲で漏水の被害の確認をしてください。

もし濡れている場所がなくても水を使っていない時に水道メーターが動いていたら漏水の可能性がありますので慌てず早めに修理の依頼をしてください。 (軽微なパッキン1枚だけでも専門業者に依頼されることをお薦めします。)

漏水は経年劣化によるものが大半で自然に直るものではありません、“少しくらい大丈夫かも”という判断は危険です。

 

弊社は横浜市水道局メーター下流側漏水修繕事業者リスト登録しています、調査・修理の依頼をいただければお伺いいたします。

修理後には弊社から、漏水にかかった費用の還付が受けられる「漏水減額申請書」を発行いたします。

※  水道局による計算のもと、認められた範囲内で水道使用料金が還付されるようになります。

 

 

エアコン、給湯器、温水暖房便座、換気扇などの機器は耐用年数はどれくらいですか?
よく、10年から15年を目処とされる考えを耳にしますが、使用条件やお手入れの頻度に依り区々だと思います。 最近の商品によっては「標準使用年数」が書かれたものがあるので一つの目安になるかと思われます。
ある日、家の水まわりから下水の臭いがしてきましたが場所や原因が分かりません。洗浄剤などを使っても直りません。 どうすればいいですか?

原因は、排水設備の故障や不備、設備機器の隠れているところの汚れ、換気の状況などいくつか考えられますので、弊社まで調査及び修理の依頼をいただければお伺いいたします。

ショールームやカタログで水まわりの商品を選ぶ際にどれも同じように感じます。店員さんの専門用語もいまいち分かりづらいのですが、高価の商品であれば長く持つのでしょうか?

色々悩んで購入(または交換)されるのでしたら「もつ年数」というより「どうすれば長く保てるか?」という観点を一つ加えられてはどうでしょう? 一概に「高価=頑丈」とは言えませんし「エコ」や「便利」も大事ですが、長く持たせるにはメンテナンスは欠かせないので機能や価格の他に「大切にできる(気に入る)物」かどうかも考慮されて選ばれてみては如何でしょうか?

 

お問い合わせいただければ、選定で悩まれた時の選ぶポイントや工事を注文された際のチェックポイントなど、お客様の御希望に業者目線のアドバイスを交えて回答させていただきます。

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